Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang & Privasi Akaun Anda

Kami kendalikan bettercv untuk wilayah yang disokong di Malaysia, dan kami simpan dasar privasi, terma perkhidmatan serta hak pengguna di satu tempat supaya anda tahu bagaimana data akaun…

Privasi data terjaminTerma perkhidmatan jelasHak pengguna dilindungiAkses dan pemadaman dipermudahSokongan undang-undang tersedia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
bettercv Dasar Undang-Undang & Privasi Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang & Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, hak data peribadi anda, atau cara kami kendalikan maklumat akaun, ada tiga cara untuk sampai kepada kami.

E-mel Undang-Undang Hantar e-mel kepada alamat sokongan undang-undang kami untuk permintaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan, atau hak data peribadi. Kami akan balas dalam masa 48 jam dengan butiran lanjut atau langkah yang perlu anda ambil. Sertakan ID akaun anda dan huraian ringkas permintaan supaya kami boleh uruskan dengan cepat.
Borang Permintaan Data Isi borang dalam talian di bahagian akaun anda untuk minta akses kepada data peribadi yang kami simpan, atau untuk mohon pemadaman data jika anda ingin tutup akaun sepenuhnya. Borang ini memerlukan pengesahan identiti melalui kod OTP yang kami hantar ke nombor telefon yang terdaftar, dan pemprosesan biasanya selesai dalam tiga hari bekerja.
Talian Sokongan Langsung Hubungi nombor sokongan pelanggan kami jika anda hadapi masalah mendesak berkaitan akaun atau data — contohnya, log masuk tanpa kebenaran atau permintaan segera untuk bekukan akaun. Talian ini beroperasi setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, dan pasukan kami boleh terus ambil tindakan selamat untuk lindungi akaun anda.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Jaga Maklumat & Akaun Anda

Kami faham anda percayakan data peribadi dan transaksi kewangan kepada kami, jadi kami bina sistem keselamatan berlapis untuk lindungi setiap aspek akaun anda.

Enkripsi & Keselamatan Pelayan

Semua data peribadi dan butiran pembayaran — termasuk maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi AES-256. Sambungan antara peranti anda dan pelayan kami menggunakan protokol TLS 1.3 supaya tiada pihak ketiga boleh curi data semasa penghantaran. Pasukan keselamatan kami jalankan audit rutin untuk kenal pasti kelemahan dan kemas kini pertahanan.

Polisi Kuki & Sesi

Kami guna kuki untuk simpan sesi log masuk anda dan pilihan bahasa atau peranti supaya anda tak perlu masukkan butiran setiap kali buka bettercv. Kuki ini tidak kongsi maklumat peribadi dengan pihak luar. Anda boleh urus atau padam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun, tetapi anda perlu log masuk semula selepas itu.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda — nama, e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi — disimpan selagi akaun anda aktif, ditambah satu tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, semua maklumat akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami. Jika anda minta pemadaman segera, kami boleh proses dalam masa tiga hari bekerja.

Kawalan Pengguna atas Data

Anda berhak minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan, betulkan maklumat yang tidak tepat, atau minta pemadaman keseluruhan data jika anda tutup akaun. Setiap permintaan mesti disahkan dengan kod OTP yang kami hantar ke telefon terdaftar anda untuk pastikan hanya anda yang boleh buat perubahan ini. Proses pengesahan dan tindakan biasanya selesai dalam tiga hari bekerja.

Siapa yang Boleh Akses Data Anda

Hanya pasukan operasi bettercv yang diberi kebenaran — pasukan sokongan, pasukan keselamatan dan pasukan kewangan — boleh lihat data akaun anda, dan setiap akses direkod dalam log audit dalaman. Kami tidak jual atau kongsi data anda dengan syarikat pengiklanan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda ada soalan tentang bagaimana kami kendalikan data anda, atau jika anda ingin buat aduan tentang pelanggaran privasi, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel khusus yang tersedia di bahagian akaun. Pegawai privasi akan balas dalam masa dua hari bekerja dan terangkan langkah seterusnya, termasuk penyelidikan dalaman jika perlu.

Soalan Biasa tentang Dasar & Hak Anda

Kami kumpul soalan yang paling kerap ditanya tentang dasar privasi, hak data peribadi dan cara kami kendalikan akaun di bettercv. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang dalam talian dan kami akan beri penjelasan lanjut.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX semasa anda buka akaun. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta untuk hubungi anda jika ada isu keselamatan atau promosi yang relevan dengan akaun anda.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa dengan isi borang permintaan data di bahagian akaun atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan undang-undang kami. Selepas pengesahan identiti melalui kod OTP, kami akan hantar fail PDF yang mengandungi semua maklumat dalam masa tiga hari bekerja.

Anda boleh mohon pemadaman akaun dan data dengan isi borang penutupan akaun di bahagian tetapan atau hubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Selepas kami sahkan identiti anda dengan kod OTP, kami akan tutup akaun dalam masa 24 jam dan padam semua data peribadi dalam masa tiga hari bekerja, kecuali rekod kewangan yang dikehendaki undang-undang untuk simpan selama satu tahun.

Tidak, kami tidak jual atau kongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya kongsi maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamam, atau dengan perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi anda, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kami simpan data peribadi dan rekod transaksi anda selagi akaun anda aktif, ditambah satu tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan kewangan dan undang-undang. Selepas tempoh itu, semua maklumat dipadamkan secara kekal. Jika anda minta pemadaman segera semasa tutup akaun, kami akan proses dalam masa tiga hari bekerja dengan syarat tiada kes undang-undang atau audit yang sedang berjalan.

Hubungi talian sokongan langsung kami atau hantar e-mel kepada pasukan keselamatan dengan segera. Nyatakan tarikh, masa dan peranti yang anda syaki, dan kami akan bekukan akaun anda buat sementara sehingga kami selesaikan penyiasatan. Anda akan terima e-mel pengesahan sebaik sahaja kami ambil tindakan, dan kami akan bantu anda tukar kata laluan serta aktifkan pengesahan dua langkah untuk lindungi akaun pada masa hadapan.

Ya, anda boleh kemas kini nombor telefon, alamat e-mel atau butiran pembayaran melalui bahagian tetapan akaun. Setiap perubahan memerlukan pengesahan dengan kod OTP yang kami hantar ke nombor telefon lama anda untuk pastikan hanya anda yang boleh buat perubahan. Jika anda tak boleh akses nombor lama, hubungi pasukan sokongan dengan bukti identiti dan kami akan bantu proses secara manual.

Halaman Berkaitan

bettercv Casino Buddha Tertawa Daftar Andar Bahar